Términos de Servicios

 

1. Introducción Y Ámbito De Aplicación

Las presentes condiciones regulan la relación entre el cliente y nuestro sitio web.

Definen las reglas aplicables al acceso al sitio web, la consulta de productos, la realización de pedidos y el uso de los servicios disponibles.

Al confirmar un pedido, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado estas condiciones, así como las demás políticas publicadas en el sitio web.

2. Cuenta De Cliente Y Responsabilidad

La creación de una cuenta permite acceder a determinadas funcionalidades y facilitar la gestión de pedidos.

El cliente se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada.

El cliente es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y debe notificar cualquier uso no autorizado.

Toda actividad realizada a través de la cuenta será considerada como realizada por el propio cliente.

Cualquier error en la información proporcionada, especialmente en la dirección o datos de contacto, que cause retrasos o problemas en la entrega será responsabilidad del cliente.

3. Productos, Disponibilidad Y Precios

Los productos presentados en nuestro sitio web incluyen descripciones detalladas con sus características principales, materiales y dimensiones.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto real.

La disponibilidad depende del stock en el momento del pedido.

Los precios se indican en euros (EUR) e incluyen los impuestos aplicables.

Los precios pueden modificarse en función de la disponibilidad o necesidades operativas.

En caso de error evidente en el precio, el cliente será informado antes del procesamiento del pedido.

4. Pedidos Y Pagos

Los pedidos se realizan exclusivamente a través de nuestro sitio web.

Los pagos se efectúan mediante sistemas seguros.

Se aceptan los siguientes métodos de pago:

• Visa
• Mastercard
• Discover
• JCB

Los pagos se procesan a través de redes internacionales que cumplen con los estándares de seguridad aplicables.

5. Envío Y Entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 7 días laborables.

Hora límite de procesamiento:

• Los pedidos realizados antes de las 18:30 se procesarán el mismo día laborable.
• Los pedidos realizados después de las 18:30 se procesarán a partir del siguiente día laborable.
• En caso de días festivos, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 13 días laborables desde la fecha de envío.

Para más detalles, el cliente puede consultar la Politica de envios disponible en el sitio web.

6. Cancelación Del Pedido

• El cliente puede solicitar la cancelación del pedido dentro de un máximo de 48 horas desde la confirmación del pago, siempre que el pedido no haya sido enviado.
• Si se cumplen estas condiciones, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
• Si el pedido ha sido enviado o ha transcurrido el plazo de 48 horas, no será posible cancelarlo. En este caso, el cliente deberá esperar la recepción del producto y seguir el procedimiento de devolución.

Para más detalles, el cliente puede consultar la Política de Cancelación de Pedidos disponible en el sitio web.

7. Devoluciones Y Reembolsos

• No ofrecemos servicio de cambio de productos. Si el cliente desea otro artículo o variante, deberá solicitar una devolución y realizar un nuevo pedido en el sitio web.
• Esta política permite gestionar correctamente el inventario, evitar errores en la preparación de pedidos y asegurar que cada compra se procese de forma independiente y precisa dentro del sistema.

Las devoluciones se aceptan en los siguientes casos: producto dañado, artículo incorrecto, defecto de fabricación o decisión del cliente.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.

La etiqueta de devolución se incluye en el paquete recibido.

Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

• Estar en su estado original y sin uso
• Incluir todos los accesorios
• Conservar el embalaje original

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 6 días laborables.

El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido inicial.

El tiempo de recepción del importe depende del proveedor de servicios de pago.

Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.

8. Protección De Datos Y Confidencialidad

Los datos personales se tratan conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Se aplican medidas de seguridad adecuadas para proteger los datos, con acceso restringido únicamente al personal autorizado.

9. Legislación Aplicable Y Resolución De Conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española aplicable.

En caso de conflicto, el cliente puede intentar una solución amistosa contactando con el servicio de atención al cliente.

Si no se alcanza un acuerdo, el litigio podrá resolverse conforme a la Ley 1/2000, de Enjuiciamiento Civil de España.

10. Contacto E Información General

Dirección: ŌIZUMI GAKUEN-CHŌ 7-13-12, NERIMA-KU, TOKIO 178-0061, JAPÓN

Correo electrónico: cs@roomgoden.com

Teléfono: +81 (709) 236 80 63

Horario de atención: de lunes a viernes, de 09:30 a 18:30

Área de entrega: España